承蒙惠购TCL品牌显示器，谨致谢意！为了让您更好地使用本产品，TCL电脑有限责任公司通过该产品随机附带的保修证向您做出下述维修服务承诺，并按照该服务承诺的要求向您提供维修服务。这些服务承诺仅适用于2007年4月1日（含）之后销售的TCL品牌显示器标准品。如果您选择购买了TCL品牌显示器扩展功能模块或其它厂家电脑主机，其保修承诺请参见相应产品的保修卡。所有承诺内容以产品附件的保修卡为准。

(一)、TCL品牌显示器保修政策

　　自您购买之日起（以正式发票为凭证）,TCL电脑将在全面执行国家有关部门颁布的《微型计算机商品修理更换退货责任规定》的基础上，向消费者提供1个月免费更换、2年免费上门维修、3年整机免费全保服务，如果您不能及时提供购机发票或购机相关凭证或发票记载不清、不准确，我公司将以该显示器的生产日期（生产日期见显示器后壳条形码标签）加1个月为准计算保修时间。

1、1个月免费更换: 从购买日期起1个月内,若发生品质问题,可以免费更换为同型号新机器;部分城市地区可提供免费上门更换服务。

2、2年免费上门维修: 从购买日期起2年时间内机器发生品质问题, 在指定的城市地区将提供免费上门维修服务。

3、3年整机全保: 从购买日期起3年内整机免费维修(包括CRT及LCD面板)。
(免费上门服务城市最新信息请查询“服务支持”栏目下的“服务网络”下进行查询)。

(二)、全国范围联保

　　TCL品牌显示器实行全国范围联保。无论您在中国大陆( 不包括香港、澳门特别行政区) 何处购买并在大陆地区使用的显示器，出现保修范围内的硬件故障时，凭显示器保修证正本和购机发票到《TCL品牌显示器授权维修中心一览表》中的任何一个维修站均可获得维修服务(维修站如有变更，不再另行通知) 。欢迎您随时查询我公司网站或拨打服务咨询电话：400-688-8365（未开通400电话的地区用户请拨打0755-83366365，此时您需要承担相应的通话费用）。请您选择距离您故障机最近的维修站进行服务，接受维修服务时请您务必出示该显示器的保修证和购机凭证。

(三)、保修说明

1、本产品用于经营性质使用场所（如网吧）不在TCL品牌显示器保修政策服务范围，享受“1年部分城市免费上门，2年整机保修。” 若客户有特殊上门服务需求或其它服务需求，则另行磋商执行方案，并单独支付相应服务费用

2、免费上门服务：免费上门城市地区请查询<http://digital.tcl.com/>服务支持”栏目下的“服务政策”,如果您的机器发生故障，请拨打免费服务热线400-688-8365或当地维修站电话，当地维修站将在4小时内电话与您约定上门时间，原则上24小时内上门服务（特殊情况除外）。

　　您的显示器在正常使用中出现硬件故障时，我公司仅承诺上述免费保修服务，出现下列情况，您可选择我公司提供的有偿服务。

·我公司的“保修承诺”仅限于对单独销售的TCL品牌显示器故障硬件进行的维修。
·因显示器属电脑配套产品，如因电脑主机故障引起显示器不能正常使用，我公司仅承担对显示器故障的硬件修复。
·每次维修时，维修站负责人将核对发票及保修证上的产品型号或编号是否与商品实物相符。
·您在购买显示器时，经销商给您捆绑销售的产品，由经销商自行保修，经销商向您做出的所有额外承诺公司不承担责任。请您在购机时向经销商索要书面证明，以保证经销商对您额外承诺的兑现。

(四)、免除保修义务

　　为了使您的合法权益受到保护，避免不必要的损失，对于下列原因导致显示器故障，或损坏，我公司不承担免费保修义务，请您选择有偿服务。

1、超出保修期时。
2、当出现CRT/LCD液晶板划伤、磕碰、变形、凹陷等。
3、经过非TCL品牌显示器授权服务人员拆动或修理的。
4、意外因素或人为行为及外力造成损坏。（包括操作失误、搬运、磕碰、输入不合适的电压等）。
5、使用了非标准或未公开发行的软件或非标准的相关电脑部件(如：显示卡等)。
6、自然灾害等不可抗拒力（如地震、火灾、水灾等）原因。


（五）对于保修范围外，我们将收取费用（收费标准=技术服务费+更换零件费）

为了向您提供更优质的售后服务，保护您的权益，我公司欢迎您拨打我们全国统一的报修热线。

全国报修服务热线：400-688-8365（未开通400电话的地区用户请拨打0755-83366365）。
网上报修：http://digital.tcl.com/ 服务支持/网上报修
来信请寄： 广东省深圳市高新技术开发区南区一道TCL大厦B座13层客户服务中心
邮编：518057